Und so einfach funktioniert es:

  1. Machen Sie eine bestätigte Reservierung über einen der folgenden offiziellen Buchungskanäle von Hilton (jede offizielle Hilton Website, jedes offizielle Hilton Callcenter, die Hilton Honors App, direkt in einem Hilton Hotel oder über ein anerkanntes Reisebüro).

  2. Falls Sie innerhalb von 24 Stunden nach der Reservierung einen gültigen geringeren Preis für die gleiche Unterkunft finden und wir dies bestätigen, werden wir den geringeren Preis berechnen UND Ihnen für jede Nacht Ihres Aufenthalts eine zusätzliche Ermäßigung von 25 % geben.

Offizielle Hilton Buchungskanäle

Geben Sie über die folgenden offiziellen Hilton Buchungskanäle eine bestätigte Reservierung in Auftrag:

  • Jede offizielle Hilton Website
  • Jedes offizielle Hilton Callcenter
  • Die Hilton Honors App
  • Direkt in einem Hilton Hotel
  • Über ein anerkanntes Reisebüro
Gültige geringere Preise

Ein gültiger geringerer Preis ist ein geringerer Preis, den Sie innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung über einen nicht zu Hilton gehörenden Buchungskanal für die gleiche Unterkunft finden, die Sie über einen offiziellen Buchungskanal von Hilton gebucht haben. Sie muss vor der Buchung für jeden sichtbar und für jeden buchbar sein.

Bestimmte Preise gelten nicht für die Bestpreisgarantie, wenn es Unterschiede in der Unterkunft gibt. Beispielsweise sind Preise nicht für die Garantie gültig, wenn sie für einen anderen Zimmertyp, ein anderes Hotel oder ein Zimmer mit einer anderen Aussicht gelten oder andere Annehmlichkeiten (z. B. kostenfreies Frühstück) beinhalten, nicht für die gleichen Daten oder die gleiche Aufenthaltsdauer gelten, für eine andere Anzahl von Gästen gelten oder andere Richtlinien oder Buchungsbedingungen (z. B. andere Stornierungs- oder Erstattungsregeln) haben.

Bestimmte Preise gelten nicht für die Bestpreisgarantie, wenn Sie andere Beschränkungen haben oder die Art und Weise, wie sie angezeigt oder gebucht werden, eingeschränkt ist. Folgende Preise sind z. B. nicht für die Garantie gültig: Preise, die sich auf Websites befinden, auf denen die Marke oder das Hotel bis zur Reservierung nicht angezeigt wird (z. B. Hotwire und Priceline); Preise, die von Auktionswebsites stammen; Preise für die Hotelkomponente einer Paketbuchung; Preise für Buchungen, auf die keine sofortige Bestätigung folgt; Preise, die nicht für die Allgemeinheit zugänglich sind (z. B. Mitgliedspreise, verhandelte Preise oder Preise für Teammitglieder); Preise, die eine Anmeldung, eine Kreditkartennummer oder einen Code erfordern, um sie anzuzeigen; Preise auf Websites befinden, auf denen nicht reserviert werden kann; Preise für Reservierungen, deren Übertragung nicht autorisiert ist (z. B. „Weiterverkauf“ einer bestätigten Reservierung durch den Gast); Preise auf Websites oder in Apps, deren Sprache nicht unterstützt wird; Preise, die nur für einen Teil Ihrer Aufenthaltsdauer gelten; Preise für Reservierungen innerhalb von 24 Stunden der standardmäßigen Check-in-Zeit des Hotels an Ihrem Ankunftstag.

Einen Anspruch einreichen

Sie müssen ein ausgefülltes Anspruchsformular innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer bestätigten Reservierung und mindestens 24 Stunden vor der standardmäßigen Check-in-Zeit am Tag Ihrer Ankunft einreichen. Der Name auf dem Anspruchsformular muss mit dem Namen auf der bestätigten Reservierung für jedes Zimmer übereinstimmen. Pro bestätigter Reservierung kann nur ein Anspruch eingereicht werden. Wir bestätigen den Eingang Ihres Anspruchs innerhalb von 24 Stunden per E-Mail oder Telefon.

Anspruchsprüfung

Wir werden innerhalb von 24 Stunden, nachdem wir Ihren Anspruch mit allen erforderlichen Informationen erhalten haben, versuchen, ihn unabhängig zu prüfen. Es müssen die gleichen Unterkünfte zu einem gültigen geringeren Preis in der Währung des Hotels buchbar sein, wenn wir Ihren Antrag prüfen. Preisvergleiche erfolgen abzgl. Steuern, Trinkgeldern, Servicegebühren, Gebühren für vorzeitige Abreise sowie anderen Gebühren und Extras. Wir lassen sich ändernde Wechselkurse außer Acht.

Die Bestpreisgarantie gilt nicht für mehrtägige Aufenthalte, wenn der Gesamtzimmerpreis für den Aufenthalt mit demjenigen übereinstimmt, den Sie über einen offiziellen Buchungskanal von Hilton gebucht haben, oder höher ist. Hilton kann Ansprüche abweisen, wenn der Unterschied zwischen dem über einen offiziellen Buchungskanal von Hilton gebuchten Preis und dem gültigen geringeren Preis 1 % oder weniger beträgt. Hilton kann Ansprüche abweisen, wenn der Verdacht besteht, dass die Bestpreisgarantie bewusst missbraucht oder manipuliert wird, um ihren Zweck zu umgehen.

Falls Hilton Ihren Anspruch bestätigt

Falls wir die Verfügbarkeit und Gültigkeit des geringeren Preises bestätigen, berechnen wir diesen geringeren Preis UND geben Ihnen eine zusätzliche Ermäßigung von 25 % auf den Zimmerpreis für die gesamte Buchung. In diesem Fall passt Hilton den Preis der bestätigten Reservierung dem gültigen geringeren Preis an, den Hilton bestätigen konnte. Dieser kann von demjenigen Preis, der auf dem Anspruchsformular eingereicht wurde, abweichen.

Die Zimmerpreisänderung tritt erst in Kraft, wenn Sie eine E-Mail-Bestätigung vom Guest Assistance Department von Hilton mit dem neuen Zimmerpreis erhalten.

Der Gast, der die bestätigte Reservierung macht, ist für alle Kosten, Ausgaben und Gebühren im Rahmen dieser Reservierung (z. B. Stornierungsgebühren) verantwortlich, unabhängig davon, ob ein Anspruch bezüglich der Bestpreisgarantie abgelehnt wird.

Ein Anspruch kann ungültig werden, wenn Sie Änderungen an der Reservierung vornehmen, nachdem ein Anspruch eingereicht und bestätigt wurde.

Andere Details

„Anerkannte Reisebüros“ sind von der IATA (der International Air Transport Association) akkreditierte Reisebüros, die über einen Buchungskanal von Hilton oder Amadeus, Apollo/Galileo, Worldspan oder Sabre buchen.

Wenn über einen offiziellen Buchungskanal von Hilton mehrere Preise für die gleiche Unterkunft verfügbar sind, müssen Sie den niedrigsten Preis gebucht haben, damit Sie die Bestpreisgarantie in Anspruch nehmen können.

Das Angebot ist ungültig, sobald es gesetzlichen Regelungen widerspricht oder per Gesetz untersagt ist. Sämtliche Hampton by Hilton™ Hotels in der Volksrepublik China sind momentan von der Bestpreisgarantie ausgeschlossen. Hilton kann die Bestpreisgarantie oder diese allgemeinen Geschäftsbedingungen nach alleinigem Ermessen jederzeit und ohne Vorankündigung ändern oder abschaffen.

Diese Bedingungen gelten für Ansprüche, die am oder nach dem 20. September 2016 eingereicht werden.

Es ist einfach, nicht wahr? Eine Direktbuchung über Hilton ist schnell, einfach und garantiert das beste Preis-Leistungs-Verhältnis … und unsere Reservierungsspezialisten sind rund um die Uhr verfügbar, wenn Sie Fragen haben.