Und so einfach funktioniert es:

Wenn Sie vor der Durchführung Ihrer Reservierung oder bis zu 24 Stunden nach Abschluss der Reservierung über einen unserer offiziellen Hilton Buchungskanäle** einen gültigen günstigeren Preis* für dieselbe Unterkunft und zu denselben Bedingungen finden, erhalten Sie den günstigeren Preis UND profitieren zusätzlich von 25 % Ermäßigung auf den Zimmerpreis für jede Übernachtung Ihres Aufenthaltes.

Wenn über einen offiziellen Buchungskanal von Hilton mehrere Preise für dieselbe Unterkunft verfügbar sind, müssen Sie den günstigsten Preis gebucht haben, damit Sie die Bestpreisgarantie in Anspruch nehmen können.

***Offizielle Hilton Buchungskanäle
  • Jede offizielle Hilton Website
  • Jedes offizielle Hilton Callcenter
  • Die Hilton Honors App
  • Direkt in einem Hilton Hotel
  • Direkt über ein anerkanntes Reisebüro*** Weitere Informationen finden Sie unter „Weitere Details“
*Gültiger günstigerer Preis

Ein „gültiger günstigerer Preis“ muss die folgenden Bedingungen erfüllen:

  • Es handelt sich um einen günstigeren Preis, den Sie in einem Buchungskanal finden, der NICHT einer der offiziellen Hilton Buchungskanäle ist.**
  • Muss für dieselben Unterkünfte und zu denselben Bedingungen verfügbar sein wie Ihre derzeitige Buchung über einen der offiziellen Hilton Buchungskanäle.**
  • Der Preis muss ohne Einschränkungen gelten, d. h., er kann von jedem eingesehen und gebucht werden.

Dies sind die Preiskategorien, die die Kriterien für einen „gültigen günstigeren Preis“ NICHT erfüllen:

  • Der Preis ist für andere Unterkünfte oder zu anderen Bedingungen erhältlich, wie unter anderem:
    Andere Zimmerart Sie haben ein Zimmer mit Queensize-Bett gebucht und dieser Preis gilt für ein Zimmer mit Kingsize-Bett
    Anderes Hotel Sie haben eine Unterkunft im Waldorf Astoria Beverly Hills gebucht und dieser Preis gilt für The Beverly Hilton
    Zimmer mit anderem Ausblick Sie haben ein Zimmer mit vollständigem Meerblick gebucht und dieser Preis gilt für ein Zimmer mit eingeschränktem Meerblick
    Umfasst andere Annehmlichkeiten Sie haben ein Zimmer mit einem Hotelguthaben in Höhe von 25 $ gebucht und dieser Preis gilt für ein Zimmer mit kostenfreiem Frühstück und Premium-WLAN
    Abweichende Check-in-/Check-out-Daten Sie haben ein Zimmer mit Check-in am 08/25/18 und Check-out am 08/31/18 gebucht, dieser Preis gilt jedoch für ein Zimmer mit Check-in am 08/26/18 und Check-out am 08/31/18
    Abweichende Anzahl an Gästen Sie haben ein Zimmer für 2 Erwachsene und 2 Kinder gebucht, dieser Preis gilt jedoch nur für ein Zimmer mit 2 Erwachsenen
    Andere Bedingungen Sie haben ein vollständig rückerstattungsfähiges Zimmer gebucht, dieser Preis gilt jedoch für ein Zimmer mit einer im Voraus über die Kreditkarte zu leistenden Anzahlung in Höhe von 100%.
  • Es gelten Begrenzungen oder Einschränkungen bei der Anzeige oder Buchung des Preises:
    Preise auf Websites, die vor Abschluss der Reservierung NICHT die Marke oder das Hotel offenlegen Wenn Sie das Zimmer auf einer Website suchen und buchen, ohne die Marke oder das Hotel zu kennen, und das Hotel den Hotelnamen und die Marke erst nach Buchung offenlegt
    Buchungen, für die nach dem Senden der Reservierungsanfrage keine sofortige Bestätigung erfolgt Eine Website benachrichtigt Sie, dass Ihre Buchungsanfrage erhalten wurde, die Bestätigungsnummer der Buchung jedoch erst zu einem späteren Zeitpunkt bereitgestellt wird
    Preise, für deren Buchung eine besondere Mitgliedschaft oder Zugehörigkeit erforderlich ist Unter anderem Preise für Mitglieder, mit Unternehmen vereinbarte Preise für Geschäftsreisende, Preise für Hilton Teammitglieder
    Preise, für deren Ansicht ein Login, eine Kreditkartennummer oder ein Code notwendig ist Jede Seite, die das Anzeigen oder Buchen der Preise erst nach einem Login oder dem Bereitstellen einer Kreditkartennummer ermöglicht
    Nicht buchbare Preise Eine Werbeanzeige, die keinen direkten Link zum Buchen bereitstellt
    Preise, die den unbefugten Weiterverkauf einer bestätigten Reservierung repräsentieren Ein unbefugter Weiterverkauf ist ein Weiterverkauf einer bestehenden Buchung, die bereits unter einem anderen Namen getätigt wurde
Ihren Anspruch einreichen

Wie Sie Ihren Anspruch einreichen, können Sie selbst entscheiden!

Option 1:

Sie können Ihr Anspruchsformular bis zu 24 Stunden nach Abschluss Ihrer Reservierung online einsenden.

  • Der Name auf dem Anspruchsformular muss mit dem Namen auf der Reservierung für jedes Zimmer übereinstimmen.
  • Pro Reservierung kann nur ein Anspruch eingereicht werden.
  • Hilton bestätigt den Eingang Ihres Anspruchs innerhalb von 24 Stunden per E-Mail oder Telefon.

Option 2 (erforderlich bei Ansprüchen ohne Bestätigungsnummer und bei Ansprüchen, die einen Tag vor der Ankunft oder am Tag der Ankunft eingereicht werden):

Sie können die Mitarbeiter Ihres Kundenzentrums kontaktieren, um den Anspruch telefonisch einzureichen.

  • Wenn Sie aus den USA, Kanada, Puerto Rico oder von den Amerikanischen Jungferninseln anrufen, wählen Sie bitte die +1 800 445 8667. Andernfalls wenden Sie sich an Ihr Reservierungsbüro vor Ort.
Fortschritt der Anspruchsprüfung
  1. Wenn Sie online ein Anspruchsformular einreichen, werden wir innerhalb von 24 Stunden, nachdem wir Ihren Anspruch mit allen erforderlichen Informationen erhalten haben, versuchen, ihn unabhängig zu prüfen.
  2. Wenn Sie den Anspruch telefonisch einreichen, werden wir versuchen, ihn unabhängig und unverzüglich zu prüfen.
  3. Es müssen die gleichen Unterkünfte zu einem gültigen geringeren Preis in der Währung des Hotels buchbar sein, wenn wir Ihren Antrag prüfen.
  4. Preisvergleiche erfolgen abzgl. Steuern, Trinkgeldern, Servicegebühren, Gebühren für vorzeitige Abreise sowie anderen Gebühren und Extras. Wir lassen sich ändernde Wechselkurse außer Acht.
  5. Bei Aufenthalten mit mehr als einer Übernachtung wird die Bestpreisgarantie basierend auf dem gesamten Zimmerpreis für den gesamten Aufenthalt geprüft.
  6. Hilton kann Ansprüche abweisen, wenn der Unterschied zwischen dem über einen offiziellen Buchungskanal von Hilton gebuchten Preis und dem gültigen geringeren Preis 1 % oder weniger beträgt.
  7. Hilton kann Ansprüche abweisen, wenn der Verdacht besteht, dass die Bestpreisgarantie bewusst missbraucht oder manipuliert wird, um ihren Zweck zu umgehen.
Wenn Hilton Ihren Anspruch genehmigt

Falls wir die Verfügbarkeit und Gültigkeit des gültigen günstigeren Preises bestätigen, berechnen wir diesen günstigeren Preis UND gewähren Ihnen eine zusätzliche Ermäßigung von 25 % auf den Zimmerpreis für die gesamte Buchung.

Ein paar Dinge, die Sie beachten sollten …

  • In diesem Fall passt Hilton den Preis der Reservierung an den gültigen günstigeren Preis an, den Hilton bestätigen konnte. Dieser kann von demjenigen Preis, der auf dem Anspruchsformular eingereicht wurde, abweichen.
  • Die Zimmerpreisänderung tritt erst in Kraft, wenn Sie von Hilton eine E-Mail-Bestätigung mit dem neuen Zimmerpreis erhalten.
  • Der Gast, der die Reservierung durchführt, ist für alle Kosten, Ausgaben und Gebühren im Rahmen dieser Reservierung (z. B. Stornierungsgebühren) verantwortlich, unabhängig davon, ob ein Anspruch bezüglich der Bestpreisgarantie abgelehnt wird.
  • Ein Anspruch kann ungültig werden, wenn Sie Änderungen an der Reservierung vornehmen, nachdem ein Anspruch eingereicht und bestätigt wurde.
Das Kleingedruckte

Das Angebot ist ungültig, sobald es gesetzlichen Regelungen widerspricht oder per Gesetz untersagt ist. Sämtliche Hampton by Hilton™ Hotels in der Volksrepublik China sind momentan von der Bestpreisgarantie ausgeschlossen. Hilton kann die Bestpreisgarantie oder diese allgemeinen Geschäftsbedingungen nach alleinigem Ermessen jederzeit und ohne Vorankündigung ändern oder abschaffen.

*** „Anerkannte Reisebüros“ sind von vertrauenswürdigen Reiseorganisationen und -verbänden anerkannte Reisebüros, soweit diese Tarife buchen, die Hilton Honors Vorteile über einen Hilton Kanal oder über Amadeus, Apollo/Galileo, Worldspan oder Sabre bieten. „Anerkannte Reisebüros“ umfassen keine Online-Reisebüros. Zu vertrauenswürdigen Reiseorganisationen und -verbänden gehören die IATA (die International Air Transport Association), TIDS, ARC, TSI, CLIA, ERSP, SATO und TRUE.

Diese Bedingungen gelten für Ansprüche, die am oder nach dem 27.9.2018 eingereicht werden.

Es ist einfach, nicht wahr? Eine Direktbuchung über Hilton ist schnell und einfach und bietet garantiert das beste Preis-Leistungs-Verhältnis … und unsere Reservierungsspezialisten sind rund um die Uhr verfügbar, wenn Sie Fragen haben!

Wenn Sie aus den USA, Kanada, Puerto Rico oder von den Amerikanischen Jungferninseln anrufen, wählen Sie bitte die +1 800 445 8667. Andernfalls wenden Sie sich an Ihr Reservierungsbüro vor Ort.